Persona Çalışması. Bir işletmeniz varsa, kesinlikle daha fazla potansiyel müşteri elde etmek ve gelirinizi artırmak istersiniz, öyle değil mi? Aynı şekilde yeni bir işe başlıyorken de doğru bir başlangıç yapmak kadar hayati öneme sahip başka bir şey yoktur.
Bunu başarmak için potansiyel tüketicilerin ilgisini çekebilmek adına içerik üretimi ve diğer eylemleri içeren bir pazarlama stratejisi oluşturmak ve uygulamak gerekir.
Bu süreç hedef kitleniz ile bir ilişki kurmanıza izin verir ancak mesajınızı herkese vermeye çalışırsanız bu en iyi ihtimalle akıl karışıklığına neden olur ve sizi maddi ve manevi olarak oldukça yorar.
İnsanların farklı ihtiyaçları, fikirleri ve beklentileri vardır. Dolayısıyla, onların dikkatini çekmek istiyorsanız onları anladığınızı ve onlara yardım etmek istediğinizi göstermeniz gerekir. Bu hedefe ulaşmak ve hedef kitlenize doğru bir şekilde ulaşmak için persona olarak da bilinen kurgusal bir karakter yaratmalısınız.
Çalışmanıza insanların yaşadıkları problemleri, motivasyonları, karar verme süreçlerini ortaya çıkararak başlayabilirsiniz. Hedef grubunuzun aktif olduğu sosyal gruplar, bloglarda yazılan yazılar ve yazılara gelen yorumlar, forumlarda sorulan sorular ve verilen yanıtlar size hedef kitlenizin profilini anlamak için ilk adımda önemli ölçüde yardımcı olacaktır. Bu ilk araştırma aşamasının ardından elimizdeki bilgileri detaylandırmaya ihtiyaç duyarız. Sıra hedef kitlemiz ile birebir görüşmeler yaparak iç dünyalarını keşfetmemize gelir. Bu aşamada genellikle yapılan büyük hatalardan biri bu görüşmeyi yöneten biri olarak sizin yanlı doğrulama yapmanızdır. Görüşmeye gitmeden önce amacınızın elinizdeki bilgileri doğrulamak yerine yeni iç görüler keşfetmek olduğunu unutmamalısınız.
Bu yüzden sorduğunuz bütün sorular açık uçlu sorular olmalıdır. Görüşmeler sırasında ürününüz, projeniz, yaptıklarınızdan bahsetmeniz karşınızdaki kişinin size vereceği yanıtları büyük ölçüde etkileyebilme riskini barındırır. Doğru ya da yanlış yargılaması yapmak yerine sadece var olanı keşfetmeye odaklı sorular sormalısınız. Ardından belirli bir sistematik içinde topladığınız bu bilgileri derlemeniz ve doğru olan değer önerisini ortaya koyabilmek için hareket planının hazırlamanız gerekir.
Persona oluşturmak sektör pazar araştırmasını, zaten sahip olduğunuz müşteri verilerini ve hatta bazı varsayımları içeren dikkatli çalışmayı gerektirir. Kişinizin profilini oluşturduktan ve özelliklerini ayrıntılı olarak tanımladıktan sonra, hedef kitlenizi anlayabilecek ve pazarlama çabalarınızı doğru kişilere yönlendirebileceksiniz.