Satış Kanalları. E-Ticaret sektörü, teknoloji ve tüketici tercihlerindeki değişikliklerle birlikte her geçen gün büyük bir ivme ile büyümeye ve gelişmeye devam ediyor. Pazar yerleri, mobil uygulamalar, mağaza E-Ticaet siteleri ve sosyal medya kanalları dahil olmak üzere müşteriler yeni satın alma seçeneklerine akın etmeye devam ediyorlar.
Bu nedenle birden fazla satış kanalı kullanmak, müşteri tabanınızı genişletmenin anahtarları olabilir.
Çok kanallı satış, müşterileri nerede olurlarsa olsunlar işletmelerin müşterilere birden çok platformda ulaşmalarına olanak tanır ve gelişen E-Ticaret ortamına ayak uydurmalarına yardımcı olur. Her bir satış kanalının kendine özgü müşteri profili olduğundan, içinde bulunduğunuz sektör için en doğru satış kanallarını tespit etmek E-Ticaret işletmenizin rekabetçi kalabilmesi adına hayati öneme sahiptir.
Çok Kanallı Satışın Avantajları
Günümüzün E-Ticaret pazarında rekabetçi kalmanın yanı sıra, çok kanallı bir satış stratejisinin uygulanmasının ek faydalarını şöyle sıralayabiliriz.
1. Yeni Müşteriler - Tüketicilerin büyük çoğunluğu alışveriş kararlarını verirken, belirli satış kanallarını önceliklendirmeyi tercih eder. Bu yüzden ürünleriniz ne kadar çok yerde bulunursa, yeni müşterilerin onları bulma şansı o kadar artar.
2. Mevcut Müşteriler için Yeni Seçenekler - Yalnızca yeni müşteriler kazanmakla kalmayacak, aynı zamanda mevcut müşterilerinize ürünlerinizi satın almaları için yeni yollar sunacak ve böylece müşteri deneyimini geliştirme şansınız olacaktır. Müşteriler, satın alma süreçlerinde zengin seçeneklere ve esnekliğe sahip olmayı severler - Birden çok satış kanalına sahip olmak onlara bunu sağlamanıza olanak tanır.
3. Yeni Gelir Akışları - Farklı kanallarda yer alarak hedef kitlenize ulaşma şansınızı arttırabilirsiniz. Çok kanallı satış, tüketici tercihlerinin farklı olabileceği bireysel bir kanala özel bir pazarlama stratejisi uygulamanıza olanak tanır.
İşletmeniz için hangi online satış kanallarının doğru olduğuna karar verme
birden fazla satış kanalında yer alma ihtiyacının farkına varmak ilk adımdır; ikinci adım ise işletmeniz için en iyi satış kanallarının hangileri olduğuna karar vermektir. Onlarca alışveriş platformu varken ve her gün bu platformlara yenileri ekleniyorken hangisine odaklanacağınıza karar vermek çok zor görünebilir. İşletmeniz için en iyi online satış kanallarını seçerken göz önünde bulundurmanız gereken temel faktörler ve bazı sorular şunlardır:
İş Modeliniz
• Kendi markanızın ürünlerini mi satıyorsunuz?
• İş modeliniz B2B mi, yoksa B2C mi?
• Lüks segmentte mi faaliyet gösteriyorsunuz, yoksa fiyat rekabeti içinde misiniz?
• Müşteri deneyimi sizin için önemli bir farklılaştırıcı mıdır?
• Kar marjınız satış kanalının gerektirdiği ek ücret veya komisyonlara izin veriyor mu?
• İşletmenizi nasıl ölçeklendirmeyi planlıyorsunuz?
• Uzun vadeli iş planlarınız nelerdir?
• Ürünleriniz büyük bir pazara mı yoksa bir niş alana mı hitap ediyor?
• Kişiselleştirilmiş veya el yapımı ürünler satıyor musunuz?
Yukarıdaki soruları yanıtlamak, işletmeniz için en iyi satış kanallarını seçmenize yardımcı olacaktır. Kim bilir, belki sizin için en doğru seçenek kendi özgün markanızı oluşturmak ve bu yolda sadece kendi e-ticaret siteniz üzerinden tüketicilerinize ulaşmak olacak.