Depo ve kargo yönetimi. İster bir e-ticaret girişimcisi olmayı düşünün, ister bir süredir ürün satıyor olun hedef kitlenizin harika bir deneyim yaşamasını sağlamak için birçok çaba içinde bulunursunuz. Bunun için; hızlı açılan sayfalara sahip olan bir e-ticaret platformuna sahip olabilmek adına verdiğiniz çabalarınız, marka bilinirliğinizi desteklemek için
reklam kampanyaları ve tanıtım organizasyonları düzenlemeniz, ürün görsellerinizin göz alıcı olması için profesyonel ürün fotoğraf çekimleri ve optimizasyon süreçleri gibi giderek uzatabileceğimiz bir listeye sahibiz.
Tüm bu çabalardan sonra satış yapmak elbette çok heyecan verici! Ancak sipariş alındıktan sonraki süreçlerin hatasız bir şekilde hayata geçip, verilen siparişlerin müşterinizin eline hızlı ve doğru bir şekilde geçmesini sağlamak ayrı bir beceri gerektirir. Bu yüzden muhtemelen depolama, sipariş karşılama ve kargo gönderilerini en iyi şekilde organize edebilmek adına ciddi bir emek ve zaman harcıyorsunuz.
Alınan siparişleri kendi bünyenizde paketlemenin ve sevk etmenin tüm süreçleri dilediğiniz gibi yönetme imkanı vermesi ilk etapta bir avantaj olarak düşünülebilir. Fakat artan satış grafiği ile birlikte paketleme ve sevk operasyonları için çok daha fazla kaynak ve zaman ayırma durumunda kalacağınız neredeyse kaçma imkanınızın olmadığı bir gerçektir.
Gelin bir senaryo üzerinden devam edelim;
"Envanter tutma" bir çoğumuz için pek hoş bir çağrışım yapmaz. Bitmek bilmeyen sayım ve kontrol için harcanan uzun saatler, tüm fiziksel stokların sayılarak ve kayıtlar ile eşleştiğinden emin olarak envanterleri yönetmek birçok işletme için hayatın gerçekleri arasındadır. Tüm bu can sıkıcı süreçleri tamamlayıp, uzun zamandır planladığınız yeni ürün kategoriniz için reklam kampanyanızı hayata geçiyorsunuz ve beklediğiniz gibi siparişler kısa sürede yağmur gibi yağmaya başlıyor. Ama o da ne, bu sipariş yağmuru bir anda sipariş iptal ve şikayet yağmuruna dönüşüyor. Yaptığınız kısa bir kontrolün ardından yeterince stok tuttuğunuza inandığınız yeni ürünlerinizin elinizde kalmadığını fark ediyorsunuz. Bu gerçek, bir anda başınızdan aşağıya kaynar suların dökülmesine neden oluyor. Peki, sorunun kaynağı ne olabilir?
Size de tanıdık geldi mi bu senaryo?
Yüksek riskler içeren tüm bu operasyonları sizin adınıza yönetecek bir iş ortağı ile çalışarak aşağıdaki avantajları hızlı bir şekilde deneyimlemeye başlamak etkili bir alternatif olabilir.
📉 Nakliye maliyetlerini düşürme.
💰 Genel işletme giderlerinden tasarruf.
🏪 İşletmeniz büyüdükçe artan depolama alanı ve iş gücüne anlık yanıt alabilme.
🔀 Birçok farklı ürün ve hizmet tedarikçisine tek noktadan erişim.
📲 Teknoloji alt yapısı ile anlık raporlama imkanı ve profesyonel ekip ile üst düzey hizmet kalitesi.
💓 Ve en önemlisi, asıl faaliyet alanınız olan müşterilerinize odaklanarak işinizi büyütme imkanı.
E-Ticaret sektöründe sipariş karşılama; bir siparişin alınması, hazırlanması ve müşteriye doğru bir şekilde teslim edilmesinden oluşur. Kulağa basit geliyor öyle değil mi? Aslında bir E-Ticaret işletmesinin deposunda birkaç saat geçirdiğinizde bunun ne kadar zorlayıcı bir süreç olduğunu görebilirsiniz. Sinir bozucu bir şekilde kaydedilmesi, sınıflandırılması ve doğru yerlere yerleştirilmesi gereken çeşitli boyutlarda tonlarca paket vardır. Ve en önemlisi, siparişleri müşterilerinize zamanında ve sorunsuz bir şekilde teslim etmek zorundasınızdır. Rakiplerinizin arasından sıyrılmak istiyorsanız bu sürecin herhangi bir aşamasında hata yapmayı göze alamazsınız. Ve bu aşamada, E-Ticaret sipariş karşılama süreçlerini yerine getirmede deneyimli bir iş ortağı ile çalışmanın size sunacağı birkaç fayda bulunur.
🧰 1 Ölçeklenebilirlik
Belirli bir coğrafi bölge veya belirli bir süre için dış kaynak kullanımı avantaj yaratabilir. Siparişlerin hacmine bağlı olarak, bazı kategorilerde dahi dış kaynak kullanımı ile siparişlerin yönetimini büyük ölçüde optimize edebilirsiniz. Tüm siparişlerinizi kendi bünyenizde yönetme yönünde vereceğiniz karar size büyük bir maliyet olarak geri dönme potansiyeline her zaman sahiptir. Depo kirası, genel giderler, çalışan maliyetleri ve daha birçok görünmeyen yan gider ciddi bir sermaye ayırmanızı zorunlu kılacaktır. Ayrıca, tam süreçleri yoluna koyduğunuzu düşündüğünüz an, artan sipariş adetlerini karşılayabilmek için yeni yatırımları gündeme almak zorunda kalmanız hiç uzak bir olasılık değildir.
💸 2 Ölçek Ekonomisi Avantajı
Profesyonel bir sipariş karşılama firması, sahip olduğu yüksek işlem hacminin getirdiği avantaj ile tüm süreç kalemlerinde sizden çok daha düşük birim maliyetine sahip olacaktır. Bu sayede, işletme olarak birçok gider kaleminde sahip olacağınız maliyet yapınızda önemli avantajlar sağlayabilirsiniz.
🚛 3 Kolaylaştırılmış Tedarik Zinciri Süreci
E-Ticaret siparişlerinin yönetiminde tüm operasyonu dış kaynak kullanarak organize etmeye karar verdiğinizde, yapmanız gereken tek şey satmış olduğunuz ürünlerin tedariğini sağlayıp ilgili operasyon merkezine sevk edilmiş olduklarından emin olmaktır. Bunun haricinde tüm kaynaklarınızı müşterilerinize odaklanmak ve işinizi geliştirmek adına kullanma olanağına sahip olursunuz.
💻 4 Teknoloji Erişilebilirliği
Profesyonel sipariş karşılama firmaları birçok aşamada ileri teknolojiyi süreçlerine dahil ettikleri için siparişleri kolaylıkla yönetmeye imkan tanırlar ve siz de bu teknoloji alt yapısından büyük miktarlarda yatırım yapmaya gerek kalmadan faydalanırsınız. Gerek yeni olan gerekse büyümekte olan bir E-Ticaret mağazası için, bu tür sistemlere yatırım yapmak pahalı ve zaman alıcı olabilir.
🔬 5 Kaynak Optimizasyonu
Tüm operasyon süreçlerini kendi bünyenizde yönetmeye karar vermeniz durumunda, ihtiyacınız olan kaynakların listesine hızlıca göz atalım. Bir tedarik zinciri yönetimi yazılımına, sattığınız ürünleri depolamak için depo alanına, depoyu yönetmek ve bakımını yapmak için personele, malları taşımak için iş gücüne ve paketleri teslim etmek için lojistik hizmetlerine ihtiyacınız olacak. Tüm bu maliyetler, operasyonel bütçenizin önemli bir kısmını oluşturacaktır.
📦 6 Profesyonel Kadro ile Yüksek Kaliteli Hizmet
Biliyorsunuz, E-Ticaret alışverişlerinde ambalaj, müşterilerimiz ile ilk temasta bulunduğumuz aşama olduğu için çok büyük öneme sahiptir. Ambalajın görüntüsü, kullanılan malzemer ve paketleme tekniği ile müşterilerinize markanız hakkında birçok mesaj veririz. Doğru seçilen ambalajlama tekniği, marka konumlandırmanız kadar maliyetlerinizi de etkin yönetebilmenizde hayati öneme sahiptir.
Sipariş karşılama sürecinde dış kaynak kullanmak, size paketleme kalitesini koruma avantajını da sağlayacaktır. Hangi dolgu malzemesinin kullanılacağına karar vermekten, bir sipariş için en uygun kutuyu bulmaya kadar siparişlerinizi doğru şekilde paketlemek ve göndermek sizin için bir gündem maddesi olmaktan çıkacaktır.
Hepsini bir araya getirmek gerekirse;
Sipariş yerine getirme sürecini dış kaynak kullanarak yürütmek, müşteri beklentileri yeni zirvelere ulaşırken, işletmenizin verimlilik kazanarak rekabetçi kalmasına yardımcı olabilecek güvenilir bir iş ortağına sahip olmanız anlamına gelir.